Política de Privacidad

Siendo muy importante para Frank Store la seguridad, la garantía y protección de los datos personales que nos faciliten nuestros clientes, es conveniente que el Cliente lea la Política de Protección de Datos aplicable.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo, Frank Store, S.L.U. en cuanto que titular de la Web www.frankstore.es pone en su conocimiento que los diversos datos solicitados y recabados en dicha Web a través de los diversos formularios de recogida serán tratados, en todo momento, conforme a la normativa vigente de protección de datos de carácter personal.

Frank Store, S.L.U., adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Los datos de carácter personal que vayan a ser recabados por Frank Store, S.L.U., serán en todo caso adecuados, pertinentes y no excesivos, en relación con el ámbito y las finalidades determinadas y legítimas para las que se vayan a obtener. El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos que vaya a facilitar a través de la presente página Web. Si el usuario va a facilitar datos de carácter personal de terceros a travás de la presente página Web, deberá informar previamente a éstos, del contenido de la cláusula de protección de datos que sea aplicable para el usuario, así como obtener su consentimiento, siempre que fuere preciso.

El Usuario reconoce haber sido informado por Frank Store, S.L.U. y autoriza de forma expresa que sus datos de carácter personal sean incorporados en uno o en varios ficheros con datos de carácter personal, cuyo responsable es Frank Store, S.L.U.. con domicilio a efectos de notificaciones en Avd. Pontevedra, 2 32005 Ourense cuando: (i) cumplimente alguno de nuestros formularios en relación a alguno de nuestros servicios y/o ofertas, (ii) cuando se registre en nuestra tienda online y (v) participe en concursos o sorteos realizados por Frank Store. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales, tendrá como finalidad, en cada caso, la de informar, tramitar, gestionar y enviar el pedido; contestar las solicitudes de información; el seguimiento de las consultas planteadas por los usuarios, el envío de informaciones comerciales y de publicidad de productos y servicios de nuestra empresa así como la realización de estudios de mercado y estadísticas de nuestro productos

Asimismo el Usuario autoriza a que Frank Store, S.L.U. se comunique a través de cualquier medio de comunicación electrónica o por correo.

Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Frank Store, S.L.U. se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus Usuarios a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

Asimismo, el Usuario autoriza a Frank Store, S.L.U. para realizar el tratamiento de los datos personales conjuntamente con una tercera empresa, o para que ésta contrate o subcontrate dicho servicio, siempre y cuando dicha empresa pueda aportar una plataforma tecnológica adecuada para la prestación de los servicios y garantice la privacidad y seguridad de la información y datos personales.

Frank Store, S.L.U. se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados por los Usuarios con las salvedades dispuestas anteriormente. Sin perjuicio de lo previsto anteriormente, se entiende que constituye un deber elemental del Usuario, esencial para la eficacia de cualquier medida de seguridad, la custodia de sus datos de acceso o contraseña. Por ello, el Usuario asume esta obligación de custodia y se compromete a no desvelar a terceros dichas claves de acceso siendo el Usuario responsable del uso por terceros de la misma.

Los Usuarios podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, renovación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: info@frankstore.es o por correo postal a: Frank Store, S.L.U. Avd. Pontevedra, 2 32005 Ourense a la Att. Departamento de Cliente. Además, en cualquier momento, el Usuario puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad.

Comunicaciones comerciales, mensajes SMS y recuperación de carritos abandonados

Frank Store podrá tratar los datos de contacto facilitados por el usuario, incluyendo su número de teléfono móvil, con la finalidad de gestionar su relación como cliente, atender sus solicitudes, tramitar pedidos, prestar servicios de atención al cliente y, cuando exista una base jurídica válida, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, servicios, campañas, promociones, novedades, rebajas privadas, eventos o ventajas para clientes.

Cuando el usuario facilite su número de teléfono y acepte recibir comunicaciones comerciales por SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos equivalentes, Frank Store podrá utilizar dicho número para enviarle mensajes promocionales, informativos o transaccionales relacionados con la actividad de la empresa. El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento, siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando con Frank Store a través de los medios indicados en esta política de privacidad.

Mensajes de recuperación de carrito abandonado

El sitio web de Frank Store puede utilizar cookies, píxeles, plugins, etiquetas, identificadores técnicos u otras tecnologías similares, propias o de terceros, para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que el usuario añade al carrito de compra, incluso aunque abandone el sitio web sin finalizar el pedido.

Esta información puede utilizarse para determinar cuándo se ha producido un abandono del carrito y, en su caso, enviar al usuario recordatorios relacionados con los productos añadidos al carrito, incluyendo mensajes por SMS, WhatsApp, correo electrónico u otros canales electrónicos, siempre que exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.

Los datos tratados para esta finalidad pueden incluir, entre otros, el número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificadores de sesión, productos añadidos al carrito, fecha y hora de la visita, comportamiento de navegación, estado del pedido y preferencias de comunicación.

Uso de los números de teléfono

Los números de teléfono recopilados por Frank Store se utilizarán únicamente para las finalidades informadas en cada momento, entre ellas:

• gestionar pedidos, entregas, incidencias, devoluciones o consultas de atención al cliente;

• enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con compras o servicios solicitados;

• enviar comunicaciones comerciales, promociones, campañas privadas, recordatorios de carrito abandonado o ventajas para clientes, cuando exista consentimiento del usuario o cualquier otra base jurídica aplicable;

• gestionar la baja, oposición o retirada del consentimiento del usuario.

Frank Store no venderá los números de teléfono de sus clientes ni los utilizará para finalidades incompatibles con las indicadas en esta política de privacidad.

Comunicación de datos a proveedores y terceros

Para prestar estos servicios, Frank Store podrá facilitar acceso a determinados datos personales a proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, tales como plataformas de ecommerce, herramientas de email marketing, proveedores de SMS, CRM, atención al cliente, analítica, automatización de marketing, servicios de mensajería o herramientas de recuperación de carritos abandonados.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente siguiendo instrucciones de Frank Store, con las garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos y exclusivamente para prestar los servicios contratados.

Cualquier referencia en esta política de privacidad a la comunicación, cesión o intercambio de datos con terceros no afiliados excluye expresamente los datos de registro, aceptación y consentimiento relativos a la recepción de mensajes de texto, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos equivalentes. Dicha información no será vendida, cedida ni compartida con terceros no afiliados para sus propios fines comerciales o promocionales.

Servicios basados en ubicación y seguimiento web

Frank Store podrá tratar datos técnicos relacionados con la navegación del usuario, como dirección IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas visitadas, productos consultados, interacciones con el sitio web, fecha y hora de acceso o ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

Estos datos podrán utilizarse para fines de seguridad, prevención del fraude, mejora de la experiencia de usuario, análisis estadístico, personalización de contenidos, medición de campañas, atribución publicitaria y recuperación de carritos abandonados, siempre conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de cookies configuradas por el usuario.

Frank Store no accederá a la ubicación precisa del dispositivo del usuario, como datos GPS, salvo que el usuario lo autorice expresamente y dicha información sea necesaria para una funcionalidad concreta, como localización de tiendas, servicios personalizados o mejoras en la experiencia de compra.

El usuario puede configurar o retirar sus preferencias sobre cookies y tecnologías similares a través del panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.