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En Frank Store, gestionamos los pedidos con la mayor agilidad posible. Una vez realizado tu pedido, el envío se entrega en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables.

Ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 14:00 h se procesan al día siguiente laborable.

Aunque no somos una empresa de logística, ponemos todo de nuestra parte para que recibas tu compra rápido y en perfectas condiciones, porque sabemos lo importante que es para ti.

El envío es gratuito en pedidos a partir de 50 €.

Si tu compra no alcanza ese importe, se aplicará un coste fijo que verás detallado antes de finalizar tu pedido.

En Frank Store queremos que disfrutes de una experiencia de compra cómoda, transparente y sin sorpresas.

Haz tu pedido con total confianza, nosotros nos encargamos del resto.

En Frank Store, entendemos que cambiar de opinión forma parte del proceso de compra. Por eso, dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Las prendas deben estar en perfecto estado, con su etiqueta original y sin signos de uso.

Queremos que te sientas cómodo comprando, sabiendo que tienes margen para decidir con calma.

En Frank Store estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o gestión relacionada con tu pedido.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del canal que prefieras:

+34 680 195 604

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pedidos@frankstore.es

Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte de forma cercana, rápida y eficaz.

En Frank Store aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido. Puedes solicitarla cómodamente desde casa o a través de un punto de entrega, por un coste fijo de 4,50 € (España peninsular, Baleares y Portugal peninsular*).

- Para que podamos aceptar tu devolución, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:
- Sin usar, sin lavar, sin daños y conservar etiquetas y embalaje originales.
- Calzado y los accesorios deben incluir su caja y bolsa de protección de marca, y enviarse dentro de la caja exterior de FRANK.
- Prendas con etiqueta de seguridad deben devolverse con la etiqueta colocada en su posición original.

¿Cómo hacer una devolución?:

Accede al siguiente enlace para iniciar el proceso: [CLICK DEVOLUCIÓN]

Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso automático descontando los 4,50 € de gastos de recogida, a través del mismo método de pago utilizado en tu compra. Te avisaremos por correo cuando se realice.

⚠️ No aceptamos devoluciones de ropa interior desprecintada ni pedidos rechazados sin motivo (coste de gestión: 6,50 €).